Respuesta a la mayoría de preguntas que los clientes nos hacen día a día.
Si tienes dudas adicionales recuerda que puedes contactar con nosotros, abajo te dejamos un formulario.
Productos
Mist Jewel ofrece una variedad de productos de cuidado facial, incluyendo serums, cremas y complementos. Además, cuenta con kits diseñados para proporcionar un cuidado completo de la piel.
Nuestros productos están formulados para adecuarse a la mayoría de tipos de piel y en cada producto podrás leer en su descripción cuales son los objetivos de cada uno. Si tienes dudas, te recomendamos consultar con un especialista en cuidado de la piel o contactarnos directamente para recibir asesoramiento.
Sí, Mist Jewel ofrece kits que combinan diferentes productos para ofrecer una rutina de cuidado facial completa y efectiva. Te dejamos la liga: https://mistjewel.com/collections/kits
Sí, ofrecemos productos diseñados para ser utilizados tanto de día como de noche. Es importante leer las indicaciones de cada producto para saber el momento ideal de aplicación.
Recomendamos comenzar con nuestro Gel Limpiador Facial, que prepara tu piel para recibir los beneficios de nuestros serums y cremas.
Cada serum está formulado con ingredientes específicos para abordar diferentes necesidades de la piel, como hidratación, rejuvenecimiento o protección. Es importante revisar la descripción y los ingredientes de cada serum para elegir el más adecuado para ti.
Sí, nuestros productos están diseñados para ser combinados y ofrecer un cuidado integral de la piel. Sin embargo, es importante seguir las indicaciones de uso y aplicarlos en el orden recomendado.
Nuestros productos están formulados para ser efectivos en todo tipo de piel, independientemente del género.
Ingredientes & Beneficios
Nuestros serums contienen una variedad de ingredientes activos, entre los que destacan el Ácido Hialurónico, Vitamina C, Aloe Vera y Ácido Cítrico. Cada ingrediente ha sido cuidadosamente seleccionado por sus propiedades beneficiosas para la piel.
El Ácido Hialurónico es conocido por su capacidad para retener agua, lo que proporciona una hidratación profunda a la piel. Además, ayuda a reducir la apariencia de líneas finas y arrugas, dando a la piel un aspecto más joven y fresco.
Sí, nuestros productos están formulados para ser suaves y adecuados para todo tipo de piel, incluyendo las más sensibles. Sin embargo, siempre recomendamos realizar una prueba de parche antes de usar cualquier producto nuevo.
La Vitamina C es un potente antioxidante que protege la piel de los daños causados por los radicales libres. También ayuda a mejorar la luminosidad de la piel, reduce manchas y estimula la producción de colágeno.
Sí, en Mist Jewel priorizamos el uso de ingredientes naturales en nuestras formulaciones. Creemos en el poder de la naturaleza para cuidar y rejuvenecer la piel.
El Aloe Vera es una planta conocida por sus propiedades calmantes e hidratantes. Es excelente para aliviar la piel irritada, proporcionar hidratación y mejorar la textura de la piel.
Sí, nos esforzamos por ofrecer productos que estén libres de parabenos, sulfatos y otros ingredientes potencialmente dañinos. Nuestra prioridad es la salud y bienestar de la piel.
Utilizamos una combinación de ingredientes como el Ácido Hialurónico, Vitamina C y Retinol, que son conocidos por sus propiedades anti-envejecimiento. Estos ingredientes trabajan juntos para reducir la apariencia de arrugas, mejorar la elasticidad y revitalizar la piel.
Estamos comprometidos con la ética y la sostenibilidad. Nuestros productos no son probados en animales y trabajamos para asegurarnos de que nuestros ingredientes sean veganos y éticamente obtenidos.
Uso & Aplicación
Después de limpiar y tonificar tu piel, aplica unas gotas de serum en la palma de tu mano. Distribuye suavemente sobre el rostro y cuello con movimientos ascendentes. Deja que se absorba completamente antes de aplicar tu crema hidratante.
La frecuencia de uso depende del producto específico. Por lo general, recomendamos aplicar serums y cremas dos veces al día, por la mañana y por la noche. Sin embargo, siempre es importante seguir las indicaciones en la etiqueta del producto.
Comienza con una limpieza profunda, seguida de un tónico. Luego, aplica el serum, seguido de tu crema hidratante y, finalmente, protector solar durante el día.
Sí, una vez que los productos se hayan absorbido completamente en tu piel, puedes proceder con tu rutina de maquillaje habitual.
Es recomendable esperar unos minutos entre la aplicación de diferentes productos para permitir una absorción adecuada y evitar que los productos se mezclen antes de ser absorbidos.
Si experimentas irritación, enrojecimiento o cualquier otra reacción adversa, detén el uso del producto inmediatamente y consulta a un dermatólogo o especialista en cuidado de la piel.
Sí, ofrecemos productos diseñados específicamente para el cuidado nocturno, que trabajan mientras duermes para rejuvenecer y revitalizar tu piel.
Una pequeña cantidad suele ser suficiente. Por ejemplo, para los serums, unas pocas gotas cubren todo el rostro. Sin embargo, siempre es bueno seguir las indicaciones en la etiqueta del producto.
Sí, nuestros productos son compatibles con la mayoría de las herramientas de belleza. De hecho, usarlos en conjunto puede potenciar los beneficios de ambos.
Si bien nuestros productos están formulados para trabajar en sinergia, también pueden ser combinados con productos de otras marcas. Sin embargo, es importante asegurarse de que los ingredientes sean compatibles y no causen irritación.
Envíos & Compras
Una vez confirmado tu pedido, el envío suele tardar entre 3 a 5 días hábiles. Sin embargo, este tiempo puede variar según la ubicación y la demanda.
No. Por el momento solo ofrecemos envíos dentro de territorio Mexicano.
Si. En compras de $499 en adelante tu envío es totalmente gratis a cualquier parte del mundo. De lo contrario cuesta $129 pesos el envío.
Si. A la hora de realizar tu pedido puedes seleccionar envío express por $149 pesos.
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento que te permitirá rastrear tu paquete en tiempo real.
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, PayPal y otros servicios de pago en línea. Aceptamos también pago en efectivo, para pagar con este método únicamente seleccione Mercado Pago a la hora de realizar tu compra.
Absolutamente. Nuestro sitio web utiliza tecnología de cifrado para garantizar que tus datos personales y de pago estén protegidos en todo momento.
Si necesitas hacer cambios o cancelar tu pedido, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro servicio al cliente lo antes posible. Una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos garantizar modificaciones o cancelaciones.
Si tu pedido llega dañado o falta algún producto, por favor contacta a nuestro servicio al cliente con una foto del paquete y los productos, y nos encargaremos de solucionar el problema lo antes posible.
Sí, regularmente ofrecemos descuentos y promociones especiales. Te recomendamos suscribirte a nuestro boletín o seguirnos en redes sociales para estar al tanto de las últimas ofertas. Suscribete para saber como recibir un serum gratis.
Actualmente, Mist Jewel se centra en la venta en línea.
Estamos en proceso de implementar un programa de lealtad para recompensar a nuestros clientes fieles. ¡Mantente atento a las novedades!
Garantías y Devoluciones:
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, por favor contacta a nuestro servicio al cliente dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto. Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema.
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu producto, puedes devolverlo en su empaque original y sin abrir para obtener un reembolso completo.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto haya llegado dañado o haya habido un error por parte de Mist Jewel.
Una vez que recibimos el producto devuelto, el proceso puede tardar hasta 10 días hábiles para ser revisado y procesado. Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará mediante el método de pago original.
Si recibiste un producto que no ordenaste o hay un error en tu pedido, por favor contacta a nuestro servicio al cliente lo antes posible para que podamos corregir el error y enviarte el producto correcto.
Si tu producto llega dañado, por favor toma una foto del producto y del paquete y envíala a nuestro servicio al cliente. Nos encargaremos de reemplazar el producto dañado sin costo adicional para ti.
Todos nuestros productos cuentan con la garantía de que te llegaran al domicilio que proporcionaste.
Sí, si prefieres cambiar un producto por otro, por favor contacta a nuestro servicio al cliente para coordinar el cambio.
Los reembolsos se procesan a través del método de pago original. Una vez aprobada la devolución, el reembolso puede tardar entre 5 a 30 días hábiles en reflejarse en tu cuenta dependiendo de tu banco.
Sí, las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Skincare
Hay varios tipos de piel: normal, seca, grasa, mixta y sensible. Conocer tu tipo de piel es esencial para elegir los productos y tratamientos adecuados.
Hay muchos productos seguros para usar durante el embarazo. Asegúrate de que los ingredientes no incluyan retinoides, peróxido de benzoilo, ácido salicílico e hidroquinona, entre otros.
El cuidado de la piel es esencial, pero es posible exagerar. La combinación perfecta de productos debe dejar tu piel hidratada y suave al tacto. No debe sentirse tirante, seca o "limpia en exceso". Recomendamos discutir la cantidad de productos a usar con tu médico o esteticista.
Los productos de cuidado de la piel no duran para siempre. Una vez abiertos, tienen una vida útil limitada. La exposición al aire y las bacterias con el tiempo pueden deteriorarlos. Si se usan después de la fecha de caducidad, el producto puede no ser efectivo o podría causar una reacción adversa.
Un spa de día ofrece tratamientos de relajación como masajes, faciales y baños de vapor. Un spa médico proporciona tratamientos más avanzados supervisados por profesionales de la salud, como terapias láser, inyecciones estéticas y procedimientos dermatológicos.
Los resultados pueden variar según la persona y los productos que estés usando. La consistencia en tu rutina de cuidado de la piel juega un papel crucial en el éxito de tus resultados. En Mist Jewel, nos encanta prometer menos y dar más, por lo que damos un plazo de 3-6 meses para que la piel pase de peor a mejor. Los resultados pueden verse antes de este plazo.
En cuanto a los productos antienvejecimiento, especialmente aquellos que contienen antioxidantes, la regla general es comenzar en tus 20 años. Tomar medidas preventivas en tus 20s mantendrá tu piel luciendo joven a largo plazo.
La piel oscura produce más melanina, pero solo te protege hasta cierto punto. La piel oscura puede quemarse con el sol y desarrollar cáncer de piel. Un buen protector solar UV es esencial para todos los tipos de piel.
Podría haber varias razones por las que tu piel esté seca o grasa. La genética es una gran razón para tu tipo de piel. Otro factor contribuyente es la hidratación. Necesitas beber suficiente agua para ayudar a tu piel a mantenerse sana y equilibrada. La aplicación tópica de lociones/cremas hidratantes también ayuda a combatir la sequedad superficial. Te aconsejamos que discutas los productos adecuados para usar con tu médico.
Un dermatólogo asiste a la escuela de medicina y puede tener de 12 a 14 años de educación avanzada. Los esteticistas están específicamente entrenados para centrarse en el cuidado de la piel y realizar procedimientos no invasivos.
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