Política de envío

Envío gratis a partir de $699 MXN. Por debajo de ese monto, el envío cuesta $129 MXN. En las suscripciones el envío es gratis siempre, sin monto mínimo.

A dónde enviamos

A toda la República Mexicana. Por el momento no realizamos envíos internacionales.

Cuánto tarda

Preparamos tu pedido en 1 día hábil. A partir de ahí, la entrega tarda de 2 a 4 días hábiles en zonas metropolitanas y de 3 a 6 días hábiles en el resto del país. Los pedidos que entran en fin de semana o día festivo se preparan el siguiente día hábil.

Estos tiempos son los de la paquetería y pueden variar en temporadas altas —Buen Fin, Hot Sale, Navidad— o por causas fuera de nuestro control, como clima o bloqueos.

Rastreo

En cuanto tu pedido sale de nuestro almacén te llega un correo con el número de guía y la liga para rastrearlo. Si no lo ves, revisa tu carpeta de no deseados antes de escribirnos.

Si tu pedido se atrasa o no llega

Si pasaron más de 8 días hábiles desde el envío y tu paquete no aparece, escríbenos a hola@mistjewel.com con tu número de pedido. Nosotros abrimos la investigación con la paquetería —no tienes que hacerlo tú— y si el paquete se extravía, te reponemos el pedido completo sin costo.

Dirección incorrecta

Revisa tu dirección antes de pagar. Si detectas un error, escríbenos dentro de las primeras 2 horas y lo corregimos. Si el paquete ya salió y se devuelve por dirección incorrecta o porque nadie lo recibió, el reenvío tiene un costo de $129 MXN.

Mist Jewel · hola@mistjewel.com
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (hora del centro de México).

Última actualización: 1 de septiembre de 2026.