Aviso de Privacidad
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
Fecha de última actualización: 23 de junio de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
Mist Jewel, S.A. de C.V. (en adelante, "Mist Jewel" o "nosotros"), con RFC MJE200714J78 y domicilio fiscal en Calle Contabilidad No. 25, Colonia Lomas Anáhuac, C.P. 52786, Huixquilucan, Estado de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales y del cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, puedes contactarnos en:
- Email del responsable de privacidad: hola+privacidad@mistjewel.com
- WhatsApp: +52 55 2314 0677
- Domicilio físico: Calle Contabilidad No. 25, Col. Lomas Anáhuac, C.P. 52786, Huixquilucan, Estado de México, México
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades descritas en este Aviso, recabamos los siguientes datos personales:
Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono / WhatsApp
- Domicilio (para envío de pedidos)
Datos transaccionales
- Historial de compras
- Productos consultados o añadidos al carrito
- Información de pago (procesada por Shopify y pasarelas de pago certificadas PCI-DSS; Mist Jewel no almacena datos de tu tarjeta)
Datos de navegación
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares
Datos opcionales declarados por ti
- Tipo de piel (si lo proporcionas voluntariamente al suscribirte al newsletter o realizar un quiz)
- Preferencias de productos
- Comentarios o reseñas que decidas compartir
No solicitamos ni recabamos datos personales sensibles (datos de salud, origen racial, opiniones políticas, religiosas, preferencias sexuales o información genética).
3. Finalidades del tratamiento
3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual)
Por las cuales no necesitamos tu consentimiento expreso porque son indispensables para prestarte el servicio:
- Procesar y enviar tus pedidos.
- Validar pagos y emitir facturas (CFDI) cuando lo solicites.
- Contactarte para resolver dudas sobre tus pedidos.
- Gestionar devoluciones, garantías y reembolsos.
- Atender solicitudes de soporte al cliente.
- Cumplir obligaciones fiscales, legales y regulatorias aplicables.
- Prevenir fraude y proteger la seguridad del sitio.
3.2 Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento)
Por las cuales sí necesitamos tu consentimiento expreso y para las que tienes derecho de oposición:
- Enviarte comunicaciones de marketing por correo electrónico (newsletter, promociones, lanzamientos).
- Enviarte comunicaciones de marketing por WhatsApp (solo si activas esa opción explícitamente).
- Personalizar las recomendaciones de producto según tu tipo de piel declarado y comportamiento de compra.
- Realizar análisis estadísticos y de mercado.
- Mostrarte publicidad personalizada en redes sociales y otras plataformas digitales (Meta, Google, TikTok, etc.).
Negativa al tratamiento para finalidades secundarias
Puedes manifestar tu negativa al tratamiento de tus datos para las finalidades secundarias en cualquier momento, mediante alguna de estas vías:
- Email: enviando un correo a hola+privacidad@mistjewel.com con el asunto "Oposición tratamiento secundario".
- Botón "Darse de baja" al pie de cualquier email de marketing que recibas.
- Respondiendo "BAJA" a cualquier mensaje de WhatsApp que recibas de nuestra parte.
Tu negativa al tratamiento secundario no afectará la prestación de los servicios que solicitaste (envío de pedidos, soporte, etc.).
4. Derechos ARCO
De conformidad con la LFPDPPP, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti y para qué los utilizamos.
- Rectificación: corregir tus datos personales si están desactualizados, incompletos o son inexactos.
- Cancelación: solicitar que eliminemos tus datos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas.
- Oposición: oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos.
Cómo ejercer tus derechos ARCO
Envía una solicitud por escrito al correo hola+privacidad@mistjewel.com con la siguiente información:
- Nombre completo del titular de los datos.
- Documento que acredite tu identidad (copia INE, pasaporte o equivalente).
- Derecho que deseas ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición) y descripción clara de tu solicitud.
- Si solicitas rectificación, los documentos que respalden el cambio.
- Correo electrónico u otro medio para enviarte la respuesta.
Plazo de respuesta: Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud, conforme al Art. 32 de la LFPDPPP. Si procediera, el ejercicio efectivo del derecho ocurrirá dentro de los siguientes 15 días hábiles.
El ejercicio de estos derechos es gratuito; sólo cobraremos los gastos justificados de envío, reproducción o certificación de documentos si así lo solicitas.
5. Revocación del consentimiento
En cualquier momento puedes revocar el consentimiento que nos otorgaste para el tratamiento de tus datos personales para finalidades secundarias.
Procedimiento: el mismo que para los derechos ARCO (apartado 4), enviando solicitud a hola+privacidad@mistjewel.com.
Considera que en algunos casos no podemos atender tu solicitud o cesar el uso inmediatamente, ya que es posible que por alguna obligación legal o contractual sea necesario seguir tratando tus datos personales.
6. Transferencias de datos personales
Mist Jewel puede transferir tus datos personales a los siguientes terceros, bajo condiciones de protección y confidencialidad:
Transferencias nacionales (México)
- Empresas de paquetería (DHL, FedEx, Estafeta, 99 Minutos, Melonn, etc.) para envío de pedidos.
- Autoridades fiscales (SAT) para emisión y reporte de comprobantes fiscales.
- Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal.
Transferencias internacionales (fuera de México)
- Shopify Inc. (Canadá / Estados Unidos): hosting de tienda y procesamiento de pedidos. Política de privacidad: https://www.shopify.com/legal/privacy
- Klaviyo Inc. (Estados Unidos): plataforma de email marketing y CRM. Política: https://www.klaviyo.com/legal/privacy-policy
- Meta Platforms (Estados Unidos): pixel publicitario en Facebook e Instagram para campañas. Política: https://www.facebook.com/privacy/policy
- Google LLC (Estados Unidos): Google Analytics y Ads. Política: https://policies.google.com/privacy
- Pasarelas de pago (PayPal, Mercado Pago, Stripe, Kueski): procesamiento de transacciones. Cada una tiene su propia política de privacidad.
Estas transferencias son necesarias para la operación del servicio o se realizan con tu consentimiento conforme al Art. 37 de la LFPDPPP.
7. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías similares para:
- Mantener tu sesión activa.
- Recordar productos en tu carrito.
- Analizar tráfico y comportamiento del sitio (Google Analytics, Klaviyo, Meta Pixel).
- Personalizar la publicidad que ves en otros sitios.
Puedes administrar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Considera que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
8. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:
- Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones del sitio.
- Almacenamiento en servidores certificados PCI-DSS para datos de pago.
- Acceso restringido al personal autorizado bajo acuerdos de confidencialidad.
- Auditorías periódicas de seguridad.
Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. En caso de una vulneración de seguridad que afecte significativamente tus datos personales, te notificaremos conforme al Art. 20 de la LFPDPPP.
9. Datos de menores de edad
Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos personales de menores. Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor a tu cargo nos ha proporcionado información sin tu consentimiento, contáctanos a hola+privacidad@mistjewel.com para eliminar dichos datos.
10. Plazo de conservación de datos
Conservaremos tus datos personales únicamente el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y los plazos legales aplicables:
- Datos transaccionales: 5 años (obligación fiscal del SAT).
- Datos de marketing: hasta que solicites la baja o tu cuenta esté inactiva por más de 24 meses.
- Datos de navegación: hasta 26 meses (estándar Google Analytics).
Una vez cumplidos los plazos, tus datos serán eliminados de forma segura.
11. Cambios al Aviso de Privacidad
Mist Jewel se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado mediante:
- Publicación de la versión actualizada en https://mistjewel.com/pages/politicas-de-privacidad
- Aviso por correo electrónico a los suscriptores activos cuando el cambio afecte materialmente el tratamiento de sus datos.
La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.
12. Autoridad competente
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes presentar una denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):
- Web: https://home.inai.org.mx
- Teléfono: 800 835 4324
13. Consentimiento
Al utilizar este sitio web, realizar una compra o suscribirte a nuestras comunicaciones, manifiestas que has leído este Aviso de Privacidad y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en los términos aquí descritos.
Para finalidades secundarias específicas (marketing por email, WhatsApp, perfilado), tu consentimiento se solicita por separado y siempre puedes retirarlo.
14. Contacto
Mist Jewel, S.A. de C.V. · Departamento de Privacidad
Calle Contabilidad No. 25, Col. Lomas Anáhuac, C.P. 52786, Huixquilucan, Estado de México, México
RFC: MJE200714J78
Email: hola+privacidad@mistjewel.com
WhatsApp: +52 55 2314 0677
Web: https://mistjewel.com
Este Aviso de Privacidad fue elaborado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada el 5 de julio de 2010 y reformada el 20 de marzo de 2025, y su Reglamento.