En Mist Jewel, nos esforzamos por brindarte productos de alta calidad para el cuidado facial. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que desees solicitar un reembolso. A continuación, te presentamos nuestras políticas al respecto:

Reembolsos por Productos Dañados o Defectuosos:

- Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor, contáctanos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Estaremos encantados de enviarte un reemplazo sin costo adicional o procesar un reembolso completo, incluidos los gastos de envío originales.

Reembolsos por Insatisfacción del Producto:

- En caso de que el producto no cumpla con tus expectativas, puedes solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Para ello, el producto deberá estar sin abrir y en su empaque original. Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.

Proceso de Reembolso:

1. Contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente o envíanos un correo electrónico a contacto@purezanatur.mx para iniciar el proceso de reembolso.

2. Indica el número de pedido y describe el motivo de la solicitud de reembolso.

3. Si se trata de un producto dañado o defectuoso, es posible que te solicitemos fotos o información adicional para evaluar el problema de manera más precisa.

4. Una vez que la devolución del producto haya sido recibida y verificada, procederemos a procesar el reembolso dentro de un plazo razonable. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.

Excepciones:

- Por razones de higiene, no aceptamos reembolsos en productos que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que estén defectuosos.

Asistencia al Cliente:

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con el proceso de reembolso, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte. No dudes en comunicarte con nosotros.

Esperamos que esta política de reembolsos te brinde tranquilidad al realizar tu compra y te asegure que estamos comprometidos con tu satisfacción y experiencia positiva en Mist Jewel.